Tinjau Langsung Fasilitas Wartelsus, Kalapas Bandar Lampung dan Kalapas Metro Perkuat Sinergi Pelayanan Prima bagi Warga Binaan
BANDAR LAMPUNG, majalahglobal.com – Komitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan pemasyarakatan terus diwujudkan melalui penguatan sinergi dan inovasi antarunit pelaksana teknis (UPT). Hal tersebut terlihat dalam kegiatan peninjauan langsung fasilitas Warung Telekomunikasi Khusus Pemasyarakatan (Wartelsus) oleh Kepala Lembaga Pemasyarakatan (Kalapas) Kelas I Bandar Lampung, Ike Rahmawati, bersama Kalapas Kelas IIA Metro, Tetra Destorie, Senin (9/11/2026).
Peninjauan tersebut dilakukan untuk melihat secara langsung kondisi fasilitas, mekanisme operasional, serta kualitas pelayanan komunikasi yang disediakan bagi warga binaan. Fasilitas Wartelsus menjadi salah satu sarana penting dalam memberikan akses komunikasi bagi warga binaan untuk tetap menjalin hubungan dengan keluarga di luar lapas.
Dalam kegiatan tersebut, kedua kepala lapas meninjau sejumlah fasilitas penunjang serta memperhatikan aspek kenyamanan, kemudahan akses, transparansi, dan pelaksanaan layanan. Peninjauan ini juga menjadi bagian dari upaya memastikan bahwa pelayanan yang diberikan berjalan sesuai dengan standar operasional dan mengedepankan prinsip pelayanan publik yang humanis.
Kepala Lapas Kelas I Bandar Lampung, Ike Rahmawati, menyampaikan bahwa keberadaan Wartelsus bukan sekadar fasilitas komunikasi, melainkan bagian dari komitmen pemasyarakatan dalam memberikan pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan warga binaan dan keluarganya.
“Wartelsus merupakan salah satu bentuk komitmen kami dalam menghadirkan pelayanan prima yang transparan, mudah diakses, dan humanis. Kami memahami bahwa komunikasi dengan keluarga memiliki arti penting bagi warga binaan. Karena itu, kami ingin memastikan fasilitas ini dapat dimanfaatkan secara optimal, dengan tetap memperhatikan ketentuan dan prosedur yang berlaku. Harapannya, melalui layanan ini, hubungan kekeluargaan tetap terjaga dan menjadi salah satu dukungan positif dalam proses pembinaan,” ujar Ike Rahmawati.
Sementara itu, Kepala Lapas Kelas IIA Metro, Tetra Destorie, mengapresiasi fasilitas dan sistem pelayanan Wartelsus yang ditinjau secara langsung. Menurutnya, kegiatan tersebut menjadi kesempatan untuk memperoleh referensi serta bertukar pengalaman mengenai inovasi pelayanan yang dapat dikembangkan di lingkungan pemasyarakatan.
“Kami menyambut baik inovasi pelayanan Wartelsus ini. Menurut kami, fasilitas komunikasi seperti ini memiliki nilai strategis karena memberikan kemudahan bagi warga binaan untuk tetap terhubung dengan keluarga. Peninjauan ini menjadi kesempatan bagi kami untuk melihat secara langsung sistem pelayanan yang diterapkan, sekaligus mempelajari hal-hal positif yang berpotensi dikembangkan di Lapas Kelas IIA Metro. Kami berharap sinergi dan pertukaran gagasan antar-UPT seperti ini terus terjalin sehingga kualitas pelayanan pemasyarakatan semakin meningkat,” ungkap Tetra Destorie.
Lebih dari sekadar kunjungan dan peninjauan fasilitas, kegiatan ini mencerminkan pentingnya kolaborasi antar-UPT dalam mendorong pengembangan inovasi pelayanan publik. Pertukaran pengalaman dan praktik baik diharapkan dapat menjadi referensi dalam menghadirkan layanan pemasyarakatan yang semakin efektif, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Melalui penguatan sinergi tersebut, Lapas Kelas I Bandar Lampung dan Lapas Kelas IIA Metro terus mendorong terciptanya pelayanan pemasyarakatan yang tidak hanya mengedepankan aspek administratif, tetapi juga memperhatikan nilai kemanusiaan, kepedulian, dan keberlanjutan proses pembinaan warga binaan.
Pelayanan prima bukan sekadar menghadirkan fasilitas, tetapi memastikan setiap layanan memberikan manfaat, kemudahan, dan nilai kemanusiaan bagi masyarakat serta warga binaan.
Oleh: Andi Raya
