MOJOKERTO – Pemerintah Kota Mojokerto menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Peningkatan Kapasitas SDM bagi petugas Mall Pelayanan Publik (MPP) Gajah Mada, Jumat 27/6/2026. Kegiatan dibuka langsung Wali Kota Mojokerto Ika Puspitasari.
Ika menyebut petugas MPP merupakan garda terdepan dan wajah pemerintah di hadapan masyarakat. Karena itu, kompetensi petugas harus terus ditingkatkan.
“MPP Gajah Mada adalah wajah Pemerintah Kota Mojokerto. Masyarakat menilai kualitas pelayanan pemerintah dari bagaimana mereka dilayani di sana. Kunci keberhasilan pelayanan publik terletak pada sumber daya manusianya,” kata Ika.
*Teknologi Tak Gantikan Pelayanan Humanis*
Wali kota yang akrab disapa Ning Ita itu menegaskan, inovasi digital dan aplikasi tidak akan optimal tanpa SDM yang kompeten.
Ia juga mengingatkan, sebagian masyarakat masih memilih layanan tatap muka meski layanan digital sudah tersedia.
“Teknologi tidak bisa menggantikan senyum, salam, dan sapa. Petugas pelayanan harus mampu menunjukkan perbedaan antara pelayanan manusia dengan sistem,” ujarnya.
*Dorongan untuk Investor*
Selain pelayanan publik, Ika juga menyorot peran Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP). Ia meminta jajaran perizinan proaktif mendampingi calon investor.
Menurutnya, investasi menjadi kunci memperkuat kemandirian fiskal daerah di tengah menurunnya transfer dana dari pemerintah pusat.
“Semakin banyak investasi yang masuk, maka semakin besar pula peluang pertumbuhan ekonomi dan peningkatan pendapatan daerah,” kata Ika.
Pemkot berharap melalui Bimtek ini, petugas MPP Gajah Mada mampu memberikan pelayanan terbaik. Tujuannya mendukung terwujudnya Kota Mojokerto yang maju, berdaya saing, sejahtera, dan berkelanjutan. (Jay)
